たった3か月で生成AI活用に成功した実践事例 – 営業アポイント獲得率向上編

こんにちは。働き方や働く場所をトータルでサポートしている株式会社弘法です。

近年、生成AIが急速に注目されていますが、むしろ私たちのような人手や時間に限りのある中小企業こそ、有効に活用していくべきだと感じています。

しかし、実際には生成AIをビジネスシーンで使用されている方は多くありません。生成AIの活用は難しそうと思われがちですが、決して難しくなく、弊社ではたった3か月で生成AI活用の成果が出ました。

今回は、営業活動での実践事例をご紹介します。

生成AIは導入したら終わりではなく、実業務の中で成果につながるかどうかが鍵ですが、弊社では、営業活動の中でも特にハードルが高かったセキュリティ診断のアポイント獲得において、早期にその効果を実感しました。

以前の課題：アポイント活動の負担と属人化

これまで、セキュリティ診断のアポイント活動では、社員ごとの経験や感覚に頼った対応になっており、次のような課題がありました。

結果として、月2件程度しかアポイントが取れていない状況が続いていました。

生成AI導入後：5パターンのトーク提案で、誰でも準備しやすく

この状況を改善するため、弊社では生成AIを活用し、アポイント獲得に使うトークスクリプトの自動生成を取り入れました。

AIに社内情報とターゲットの業種・状況を入力することで、以下のような支援が可能になりました。

また、業種ごとの課題やよくある悩みもトーク内に織り込まれるため、お客様との信頼関係を築きやすくなり、自然と会話が深まるようになりました。

効果：月2件 → 9件へ。信頼感と成果が両立

生成AI導入により、セキュリティ診断のアポイント取得数は月2件 → 9件へと大幅に増加。

社員の声としても、

といった変化が見られ、活動そのものが前向きになりました。

成果だけでなく、社員の成長とやる気にもつながっているのが大きなポイントです。

まとめ：アポイント活動は”センス任せ”から”仕組み”の時代へ

今回の事例では、生成AIの活用により、「誰がやっても一定の成果が出せる」アポイント活動の仕組みを構築することができました。

そんなお悩みがある企業様には、ぜひ一度試していただきたい活用法です。

とはいえ、