山口CSチーム2014年入社
菅原 樹
お客様にとって、私たちは、 困っているときに颯爽と現れて助けてくれるヒーロー的存在。 新しいことに自発的にチャレンジしてみたいという人、一緒に成長していきましょう。
山口CSチーム2014年入社菅原 樹
MOTIVATION入社の動機はなんですか？
弘法とは、就職活動中に偶然出会いました。
サービスエンジニアという仕事をよく知らなかったのですが、情報処理知識と機械ハード知識の両方を求められるということを知り俄然興味が湧きました。というのも、元々大学で情報処理関係の勉強をしていたためこれを活かした仕事をしたいと思っていたからです。
また入社しようと思った最大のきっかけは、当社先輩が技術の全国大会で1位を取られていたことです。この会社に入社できれば全国でもトップを狙える技術者になれのではと思い志望しました。
FUN仕事の面白さ、やりがいは？
サービスエンジニアは、機械やネットワークを直すだけではなく、お客様の業務の大変なところを見つけて、様々な方法で助けることが仕事となります。お客様にとって、私たちは、困っているときに颯爽と現れて助けてくれるヒーロー的存在と言えます。そのため、お客様から「ありがとう！」の言葉をいただくことができます。その言葉を1件でも多くのお客様からいただくことがやりがいです。
また、何かの問題解決に向けて主体的に動くと、それを後押ししてくださる先輩方も多く、とりあえずやってみようと動いていただけるので、いろいろと問題を解決していき会社をよりよくするというのも個人的には楽しいです。
IMPORTANT仕事で大切にしていることは？
大切なことは、弘法のファンを増やすことだと思います。
その中で必要なのが、お客様に興味を持つことです。
興味があるともっといろいろと知りたくなる。そうすることでお客様に質問したりするので自然と対話が増え、次第にお客様も弘法に興味を持っていただける。その中で相互に理解・信頼を得ることができるためファンが増えていくと思っているからです。
また、機械やIT関係の技術は日々新しくなっていきます。昨日デファクトスタンダードだったものが次の日には変わっているということもありますので、お客様へのトップレベルのサービスや商品を提供するにあたって新しい知識・技術を得るということも大切にしています。
GOAL今後の目標を教えて下さい。
上ではいいことを書いていますが私自身まだまだ未熟なところが多いため、機械を直す技術、お客様と対話する技術等々一つずつステップアップして行き、一人でも多くのお客様から信頼されるような人間になっていきたいと思っています。
また、社内の業務改善も積極的に取り組んでいます。働き方改革実践企業に選ばれた当社ではありますが、まだまだ業務の無駄も多いのでそれを少しでも減らして、社内でも頼りにされるようになれればと思っています。